Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
La présente politique de confidentialité explique comment BeYou Nature collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et client(e)s du site https://beyou-nature.com.
1. Données collectées
Dans le cadre de notre activité e-commerce, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Messages envoyés via le site, WhatsApp, Messenger ou nos réseaux sociaux ;
- Données techniques liées à la navigation sur le site, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les pages consultées.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et livrer les commandes ;
- Contacter les client(e)s concernant leurs commandes ;
- Répondre aux demandes envoyées via le site, WhatsApp, Messenger ou les réseaux sociaux ;
- Assurer le service après-vente ;
- Envoyer des informations commerciales, offres ou promotions lorsque la cliente a accepté de les recevoir ;
- Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
3. Données issues de Meta, Facebook, Instagram ou WhatsApp
Lorsque vous interagissez avec BeYou Nature via Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires pour répondre à votre demande, comme votre nom, votre identifiant de compte, votre numéro WhatsApp, le contenu de vos messages ou les informations liées à votre commande.
Ces données sont utilisées uniquement pour communiquer avec vous, répondre à vos questions, confirmer vos commandes, assurer le suivi de livraison, fournir le service après-vente ou vous envoyer des informations si vous avez accepté de les recevoir.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers non autorisés.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Les services de livraison ;
- Les prestataires de paiement ;
- Les outils de gestion du site e-commerce ;
- Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la sécurité ou la maintenance du site.
Ces prestataires sont tenus d’utiliser les données uniquement pour les services demandés.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service client, aux obligations légales et à la gestion de la relation commerciale.
Les données liées aux demandes commerciales ou aux messages peuvent être supprimées sur demande de l’utilisateur.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la navigation, mémoriser certaines préférences et mesurer les performances du site.
L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.
8. Droits des utilisateurs
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@beyou-nature.com
9. Suppression des données utilisateur
Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles liées à notre site ou à nos services connectés à Meta, Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp, vous pouvez consulter la page suivante :
Suppression des données utilisateur
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
BeYou Nature
Site web : https://beyou-nature.com
Email : contact@beyou-nature.com